Аккаунт и баллы


Регистрация Аккаунта

Нужен ли мне акканут Ctrip, чтобы совершить бронирование?

Нет. Нам необходим только ваш email, чтобы отправить вам подтверждение бронирования. Однако, при регистрации вы можете принять участие в нашей бонусной программе и получить баллы Ctrip и C-Money. Регистрация аккаунта Ctrip абсолютно бесплатна.

Как я могу зарегистрировать аккаунт Ctrip?

Нажмите кнопку Регистрация в верхнем правом углу и заполните необходимые поля. При бронировании авиабилета и отеля, вы также можете зарегистрироваться на странице бронирования, нажав Войти, а затем Зарегистрироваться.

Профиль, пароль и история бронирования.

Как я могу изменить мой пароль?

После того, как вы вошли в ваш аккаунт, наведите курсор на Мой профиль в верхнем правом углу, выберите Профиль из выпадающего меню и найдите Аккаунт и пароль В меню слева. Нажмите кнопку Изменить парольвведите ваш новый пароль и нажмите " отправить".

Что делать, если я забыл мой пароль?

А .Вы можете сбросить пароль онлайн:

  1. Нажмите кнопку Войти в правом верхнем углу страницы и нажмите кнопку Забыли свой пароль? На страницеВосстановить пароль введите имя аккаунта, код и нажмите " Отправить".
  2. Вы можете восстановить пароль по SMS или email. Мы отправим код подтверждения на мобильный телефон или email, зарегистрированный на сайте.
  3. Введите код подтверждения SMS на странице "Смены пароля " или нажать на ссылку в письме, чтобы установить новый пароль.

Примечание: ссылка будет действительна только в первый раз после нажатия.

B.Eсли вы не можете восстановить пароль с помощью вышеуказанных методов:

Пожалуйста, позвоните нам по телефону 400 828 8966 (материковый Китай) или (+86 21) 3210 4669 (за пределами материкового Китая). Вы также можете связаться с группой поддержки, отправив письмо на e_service@Ctrip.com.

Как я могу просмотреть или обновить мой профиль?

Наведите курсор на Мой аккаунт в правом верхнем углу и выберите Профиль. Нажмите кнопку " Изменить, расположенную в нижней части страницы. После обновления вашей личной информации нажмите " Сохранить".

Как я могу посмотреть мои текущие заказы?

Члены Ctrip : Найдите Мой профиль в верхнем правом углу и нажмите кнопку Вход. После входа в систему вы можете посмотреть существующие заказы на авиабилеты, отели, турпакеты, ж/д билеты в разделе " Мои заказы",.

Не члены Ctrip: Найдите Мой профиль в верхнем правом углу и нажмите кнопку Гостевые заказы. Выберите тип бронирования в меню, введите номер заказа, который вы хотите проверить и предоставьте email, указанный при бронировании. Наконец, введите код и нажмите кнопку Посмотреть детали бронирования.

В целях безопасности, вы получите уведомление по email, подтверждающее, что кто-то просматривал ваши детали бронирования.

Баллы Ctrip

Как получить и использовать баллы?

Вы можете заработать баллы при регистрации аккаунта, заказе авиабилетов или брони отеля. При заказе авиабилетов баллы начисляются через 2 недели после выпуска билетов; при заказе отелей баллы начисляются через 2 недели после выезда из отеля. Вы можете обменять баллы на различные товары в приложении Trip.com либо на нашем сайте.

Как мне узнать, сколько у меня баллов Ctrip?

Наведите курсор на Мой профиль в правом верхнем углу и выберите Баллы Ctrip. Количество баллов будет отображается в верхней части страницы.

Почему количество баллов отличается для разных бронирований/заказов?

Количество баллов, которые Вы получаете за заказ, зависит от выбранного продукта, периодичности заказов и их количества. Мы стараемся вознаграждать наших постоянных клиентов наибольшим количеством баллов.

Как я могу использовать мои баллы Ctrip?

Баллы Ctrip возможно обменять на C-Money+ и промокоды, которые могут быть использованы для оплаты заказов на Ctrip.

Когда истекает срок действия баллов Ctrip?

Баллы Ctrip действительны в течение двух лет. Например, если вы совершили регистрацию заезда в отеле 2 декабря 2014 года и получили 800 баллов Ctrip - эти 800 баллов Ctrip истекает 31 декабря 2016 года.

Как получить больше баллов?

Кроме этого, следите за нашими промо-акциями, чтобы получить еще больше баллов.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, позвоните нам по телефону 400 828 8966 (материковый Китай) или (+86 21) 3210 4669 (за пределами материкового Китая). Вы также можете отправить ваши запросы на e_service@ctrip.com.