Главная > Часто задаваемые вопросы > Оплата и безопасность

Безопасность и оплата


Как я могу оплатить заказы на Ctrip?

Способы оплаты /
Продукты
Кредитные карты (Visa, Mastercard, JCB, Amex) Дебетовые карты, выпущенные в пределах материкового Китая PayPal (только компьютерная версия сайта) C-Money C-Money+ Система онлайн-платежей UnionPay (только компьютерная версия сайта)
Выпущенные в пределах материкового Китая Выпущенные за пределами материкового Китая
Отели √**
Авиабилеты Рейсы по Китаю √* X X
Международные рейсы X X X
Ж/д билеты X X X
Перелёт+Отель X X X X X

*Примечание: PayPal можно использовать только для онлайн-оплаты рейсов по Китаю, если вы вошли в свой аккаунт и рейс отправляется не менее чем за 24 часа после бронирования.

**Только некоторые отели в настоящее время поддерживает систему онлайн-оплаты Unionpay. Если выбранный вами отель не поддерживает эту опцию, внизу страницы оплаты будет отображаться следущее сообщение: Одновалютные кредитные карты не принимаются. Информация о вашей действующей кредитной карте будет отправлена в отель после шифрования для совершения оплаты.

Безопасно ли оплачивать онлайн?

Безопасность вашей личной информации гарантируется на Ctrip.com доверенным международным поставщиком услуг Verisign.

При сборе и передаче информации о кредитной карте мы используем технологию шифрования Secure Sockets Layer (SSL). Шифрование по стандарту SSL используется для того, чтобы никто, кроме нас, не мог прочесть информацию. После того, как номер вашей кредитной карты получен нашим безопасным сервером, он никогда не будет передан через интернет снова.

Надежное соединение и безопасная технология эффективной защиты кредитных карт с помощью SSL доказаны сотни тысяч клиентов Ctrip.

Что такое онлайн-оплата с помощью UnionPay?

Система онлайн -оплаты UnionPay позволяет производить платежи в интернете с помощью UnionPay карты, выпускаемой более чем 180 банками и финансовыми организациями. UnionPay обеспечивает держателям карт удобное и безопасное осуществление онлайн-платежей.

Какие банковские карты можно использовать при онлайн-оплате с UnionPay?

Система онлайн -оплаты UnionPay может поддерживать карты, выпущенные более 180 банками и финансовыми организациями, в том числе крупными банками в Китае и некоторые международные карты. Чтобы увидеть полный список банков, пожалуйста, обратитесь к официальному сайту UnionPay здесь.

Нужно ли согласовывать онлайн-платежи с моим банком при использовани системы онлайн-оплаты UnionPay на сайте Ctrip?

Это зависит от типа банковской карты и политики банка, выдавшего карту. Если ваш банк позволяет осуществлять онлайн-платежи, вы можете оплатить непосредственно через систему онлайн -оплаты UnionPay. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком или службой поддержки UnionPay чтобы узнать заранее, может ли ваша карта осуществлять онлайн-платежи.

Могу ли я использовать UnionPay при оплате заказов, сделанных с помощью приложения и WAP версии, или только с помощью компьютерной версии сайта?

Система онлайн -оплаты UnionPay в настоящее время может быть использована только на компьютерной версии сайта Ctrip.

Как использовать онлайн-систему платежей UnionPay?

Выберите систему онлайн -оплаты UnionPay в качестве способа оплаты. Вы будете перенаправлены на страницу UnionPay, чтобы завершить вашу оплату. Перейдите в UnionPay Online Payment и выберите свой ​​банк, введите информацию о карте и нажмите кнопку Confirm, чтобы заплатить. Пожалуйста, обратите внимание, что вам необходимо завершить ваш платеж в течение 30 минут с момента отправления вашего заказа.

Что я могу сделать, если возникнут проблемы при совершении онлайн-платежей?

Платежи могут быть не осуществлены по ряду причин. Некоторые распространенные ситуации при оплате с UnionPay включают:

  1. Ваша карта не позволяет осуществлять онлайн-платежи. Пожалуйста, обратитесь в свой банк или выберите другой вариант оплаты.
  2. У вас нет соответствующего программного обеспечения, установленного для осуществления онлайн-платежей. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка за помощью.
  3. Сумма сделки превышает ​​лимит карты для осуществления онлайн-платежей. Пожалуйста, позвоните в свой банк, чтобы настроить свой ​​лимит.
  4. Была предоставлена неправильная информация о карте. Пожалуйста, подтвердите информацию и попробуйте еще раз.

Если у вас есть другие вопросы или проблемы, обратитесь в свой банк или службу поддержки UnionPay.

Что мне нужно знать об оплате с помощью кредитных карт?

Для защиты пользователей от международного мошенничества с кредитными картами мы можем попросить дополнительное подтверждение от владельцев карт. При оплате кредитной картой необходимо предоставить следующее данные:

  1. заполненный и подписанный договор поручения
  2. Изображения используемой кредитной карты (как спереди, так и сзади, включая подпись владельца карты)
  3. Изображение страницы паспорта с подписью владельца

Клиенты могут оцифровать или отсканировать необходимые документы, зашифровать файлы в соответствии с инструкциями и отправить по указанному e-mail.