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항공권 예약


항공권 예약은 어떻게 하나요?

온라인에서 항공권 예매 시, 씨트립 홈페이지 상단의 메뉴에서 항공권 탭을 누르거나 홈페이지 좌측 상단의 항공권 검색을 바로 이용할 수 있습니다. 필요한 정보를 입력 후, 최저가 항공편 검색 버튼을 누르세요.

항공권 예약이 완료된 후에는 씨트립에서 예약 확인 메일이 전송됩니다.

비행기를 놓치면 어떻게 하나요?

씨트립 고객만족부서 또는 항공사로 바로 문의하시기 바랍니다.

[씨트립 고객만족부서] 한국 02 1688 6899 / 중국 400 828 3278 / 해외 (+86 513) 8918 6111

항공권 예약 취소는 어떻게 하나요?

온라인 예약 취소 가능 시한이 지난 경우에는 '취소' 버튼이 보이지 않습니다. 번거로우시더라도 씨트립 고객센터로 문의해주세요.

[고객센터] 한국 02 1688 6899 / 중국 400 828 3278 / 해외 (+86 513) 8918 6111

항공권 결제는 어떻게 하나요?

국제선 예약 시, 씨트립 온라인 안전 결제 시스템을 통하여 신용카드로 결제할 수 있습니다.

중국 국내선 예약 시, 신용카드나 페이팔(PayPal)로 결제할 수 있습니다.
단, 페이팔(PayPal)로 결제하실 경우, 예약 후 24시간 후에 이륙하는 국내선 항공편 예약만 가능합니다.
직불카드나 현금결제로는 결제하실 수 없습니다.

출발 당일, 체크인 카운터에서 탑승권을 받으려면, 무엇을 제시해야하나요?

중국 국내 항공권일 경우, 공항 카운터에서 여권 또는 유효한 신분증을 제시하시면 탑승권이 발권됩니다. 전자 항공권(E-Ticket)은 출력하지 않아도 됩니다.
국제선 항공권일 경우, 항공사로 직접 문의하셔서 전자 항공권(E-Ticket) 번호 또는 비자 등의 필요한 서류나 정보가 있는지 확인하세요.

전자 항공권(E-Ticket) 번호는 씨트립 고객만족부서에서도 확인하실 수 있습니다!

[고객센터] 한국 02 1688 6899 / 중국 400 828 3278 / 해외 (+86 513) 8918 6111 / 이메일: (support_kr@ctrip.com)

정상 요금과 할인 요금은 무엇이 다른가요?

정상 요금과 할인 요금은 항공사마다 서로 다른 규정이 적용되므로, 항공권 예약 시에 정확한 내용을 다시 한번 확인하세요.

씨트립 항공권 구입 후, 영수증 발급이 가능하나요?

항공권 예약 영수증이 필요하시면, 온라인에서 항공권 예약 시에 공식 직인이 포함된 여정표(중국 세금영수증 용도, xingchengdan/行程单) 배송을 선택하세요. 신청하신 여정표는 중국 내 주소로 우편 배송으로 받아 보시거나, 중국 국내 공항에 있는 씨트립 카운터에서 수령할 수 있습니다. (씨트립 카운터가 있는 공항 목록은, 항공권 예약 시에 확인하시거나, 이곳를 클릭하여 확인하세요.)
예약 시, 직인이 포함된 여정표(중국 세금영수증 용도)를 요청하지 않으셨더라도, 씨트립 공항 카운터에서 수령할 수 있습니다.

항공권 예약 변경은 어떻게 하나요?

항공권이 발권된 이후에는 온라인에서 항공권 변경을 할 수 없습니다. 항공권 예약을 변경하시려면, 씨트립 고객만족부서로 문의하여 주세요.
씨트립에서는 항공권 예약 변경에 관한 수수료를 부과하지 않습니다. 단, 항공사 정책에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.

[고객센터] 한국 02 1688 6899 / 중국 400 828 3278 / 해외 (+86 513) 8918 6111

항공권 예약을 취소할 경우, 환불받을 수 있나요?

항공권이 발권되지 않은 경우에는 항공권 운임료에 대해 환불받을 수 있으며, 취소 수수료가 부과되지 않습니다. (단, 보증금을 선지급한 단체 항공권 제외)
항공권이 발권된 경우에는 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. (각 항공사의 정책에 따라 다르게 적용됩니다)

중복 예약을한 경우에는 어떻게 하나요?

동일한 예약정보로 항공권이 중복 발권된 경우, 추후 발생하는 예약 취소에 대하여 취소 수수료가 부과됩니다.

결제 중 문제가 발생할 경우, 중복 결제가 되지 않도록 결제 진행을 중단하고 씨트립 고객만족센터로 문의하여 예약이 되었는지 확인하세요.

[고객센터] 한국 02 1688 6899 / 중국 400 828 3278 / 해외 (+86 513) 8918 6111 /이메일: (support_kr@ctrip.com)

항공권 권리 양도 배서 규정은 무엇인가요?

정상 요금으로 구매한 항공권에 한해서만, 항공사 간 양도가 가능합니다. 또한 관련 항공사 간에도 해당 양도에 동의해야 합니다.

항공권 예약 제출 후, 발권까지 얼마나 걸리나요?

일반적으로 고객님의 항공권 예약 및 결제 확인 후, 약 30분 후에 항공권이 발권됩니다.

항공권 예약 확인은 어떻게 하나요?

항공권 예약 제출 후, 씨트립에서 해당 예약이 확인되는 즉시 예약 시 기재해주신 이메일로 '예약 확인서'가 발송됩니다.
중국 휴대 전화번호를 기재하신 경우, 예약 확인 문자도 함께 발송됩니다.

어떤 신용카드로 결제할 수 있나요?

다음과 같은 주요 신용카드로 결제할 수 있습니다.
비자카드(Visa), 마스터카드(Master Card), 아메리칸익스프레스(American Express), JCB카드

중국 국내선 예약 시, 어린이 또는 유아 항공권 예약은 어떻게 하나요?

예약 시, 탑승자 항목에서 성인/어린이(만 2세 - 만 12세)/유아(만 2세 이하)를 선택하세요. 어린이/유아 항공권은 반드시 성인 항공권과 함께 예약해야합니다.
또한, 어린이/유아 항공권 수량은 반드시 성인 항공권 수량과 같아야 합니다. 필요한 정보를 모두 입력 후, 예약을 제출하세요.

씨트립 홈페이지에서 예약 시, 하나의 예약 당 어린이/유아 중 하나만 선택할 수 있습니다.
만약 어린이/유아 항공권을 모두 예약하고자 하는 경우라면, 어른 한 명 당 어린이 또는 유아 한 명으로 예약하시기 바랍니다.
어린이/유아가 성인 탑승객 보다 많을 경우에도, 추가된 어린이/유아 인원 수 만큼 성인 항공권을 예약해야합니다.

국제선 예약 시, 어린이 또는 유아 항공권 예약은 어떻게 하나요?

유아 항공권을 예약하시려면 씨트립 고객만족센터로 문의하세요.

[고객센터] 한국 02 1688 6899 / 중국 400 828 3278 / 해외 (+86 513) 8918 6111

씨트립 온라인에서 어린이 항공권을 예약할 수 있으나, 현재 성인 항공권과 함께 예약할 수 없습니다.
별도로 어린이 항공권을 예약하시거나 씨트립 고객만족센터로 문의하세요.

[고객센터] 한국 02 1688 6899 / 중국 400 828 3278 / 해외 (+86 513) 8918 6111

항공권 사전 예약은 언제부터 할 수 있나요?

중국 국내선은 180일, 국제선은 365일 이전에 예약할 수 있습니다. 항공권은 예상 요금에 따라 반드시 결제가 완료되야 합니다.
한달 이후에 출발하는 항공편의 예상 요금은 이전 항공권 가격의 과거 동향을 바탕으로 책정되며, 만약 예약 및 지불이 완료되지 않았다면 출발일에 가까워질수록 반드시 운임료를 확인하셔야 합니다.
항공사 스케줄은 경우에 따라 변경될 수 있으며, 이에 따라 할인 요금도 변경됩니다.
씨트립은 최고의 할인 혜택을 제공하고 신속한 업데이트를 위해 노력하고 있습니다만, 간혹 공시된 할인 요금이 항공사로 인하여 변경될 수 있습니다.

무료 수하물 허용 무게는 얼마인가요?

중국 국내선 탑승 시, 일등석은 성인/어린이 항공권 당 40kg(88 lb), 비즈니스 클래스는 성인/어린이 항공권 당 30kg(66 lb)이고, 일반석은 성인/어린이 티켓 당 20kg(44 lb)입니다.
유아 항공권의 무료 수하물 허용 여부와 관련하여 항공사 별로 항공사 정책 및 규정이 다를 수 있으므로 다시 한번 확인하세요.

국제선 탑승 시, 각 항공사 정책에 따릅니다. 각 항공사 정책 및 규정을 참조하세요.

개별 항공사의 정책과 저가 항공사의 수하물 허용 관련 규정을 꼭 확인하시기 바랍니다

액체류 반입에 관한 규정이 있나요?

"일반적으로 액체류의 기내 반입을 금지합니다. 개인적인 용도의 소량 액체는 다음과 같이 허용됩니다.

허용조건:
용량은 100mL(3.4oz)를 초과할 수 없음
모든 액체류는 1L(33.8oz) 규격의 밀폐형 봉투에 보관
보안 검색 받기 전, 다른 짐과 분리하여 검색 요원에게 제시
유아를 동반한 승객은 항공권 구매 시, 해당 항공편이 무료로 제공하는 우유를 항공사에 직접 요청할 수 있음

자세한 내용은 항공사 정책 및 규정을 참조하세요."

기내 반입 수하물 규정은 무엇인가요?

중국 국내선 탑승 시, 1인당 1개(총 5kg 이하)의 수하물을 무료로 반입할 수 있습니다. 일등석 승객은 수하물 2개까지 기내 반입이 허용됩니다. 비즈니스 클래스 및 일반석 승객은 최대 1개까지 허용됩니다. 각 수하물은 크기가 20 x 40 x 55cm를 초과해서는 안 됩니다. 위의 허용 가능한 물품 개수, 크기, 무게를 초과하는 반입 물품은 화물 수하물로 운송됩니다.

국제선의 경우, 각 항공사 정책 및 규정을 참고하세요.