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アカウントとポイント


アカウントの登録

予約するにはシートリップアカウントが必要ですか?

シートリップのアカウントがなくてもご予約はできます。お客様に予約確認書をお送りするためにEメールアドレスのみが必要となります。ただしシートリップの会員登録すると、ポイント及びシーマネーを獲得することにより、当社のリワードプログラムの特典を受けることができます。会員登録は完全に無料です。

シートリップ会員登録するには?

ホームページ右上の会員登録を選択し、内容をご記入の上、送信して下さい。会員限定の商品がご利用頂けます。航空券またはホテルの予約申込の途中でも、予約ページの中でログイン今すぐ会員登録するをクリックすると、会員登録ができます。

プロフィール・パスワード・予約履歴

パスワードの変更方法は?

アカウントにログインしてからホームページ右上のMyアカウントプロフィールをクリックし、左のメニュー欄よりアカウントとパスワードを選択して下さい。パスワードを変更をクリックし、ポップアップウィンドウに新しいパスワードをご入力の上、送信して下さい。

パスワードを忘れた場合は?

A. オンラインにてパスワードをリセットできます。

  1. ホームページ右上のログインをクリックし、パスワードボックスの上にあるパスワードを忘れましたか?をクリックをして下さい。パスワードをリセットページで、アカウント名及び画像認証(キャプチャ)をご入力の上提出して下さい。
  2. SMSまたはEメールでパスワードリセットを選択して下さい。お客様の中国携帯電話番号またはご登録のEメールアドレス宛に認証コードを送信します。
  3. SMSで受信した認証コードを入力し、またはEメールの中のリンクをクリックして、新しいパスワードを設定して下さい。

備考: パスワードリセットEメールに含まれるリンクは初回クリックのみ有効です。2回以上クリックすると、エラーページになってしまいます。

B. 上記方法でパスワードをリセットできない場合、弊社の日本語カスタマーサービス400 828 4649(中国国内)または(86 513) 8918 6112(海外)までお問合せ下さい。若しくは、support_jp@ctrip.comまでご連絡下さい。

Myプロフィールを見直すまたは更新する方法は?

アカウントにログインしてからホームページ右上のMyアカウントプロフィールを選択し、ページの下方にある編集(Edit)ボタンをクリックして下さい。個人情報を更新し、保存して下さい。

現在の予約状況の確認方法は?

シートリップ会員: ホームページ右上のMyアカウントログイン後に、予約履歴よりフライト、ホテル、パッケージ及び列車の予約履歴がご確認頂けます。

シートリップ非会員ユーザ:ホームページ右上のMyアカウント予約履歴をクリックして下さい。ドロップダウンメニューから予約タイプを選択し、予約番号、予約時に登録したEメールアドレスを入力して下さい。次に表示された画像認証を入力し、予約情報を開くをクリックすると、予約内容をご照会頂けます。

セキュリティー保護のため、お客様の予約内容がWeb上に開示された場合、通知メールが届くようになっています。

シートリップポイント

シートリップポイントの獲得方法は?

最初のメール認証で、200ポイントが付与されます。 ポイントは、予約完了後に付与されます: 獲得ポイント = 基本ポイント × ポイント係数

基本ルール

予約の種類獲得基本ポイント数
ホテル(シーマネーを獲得できない場合) 予約金額
航空券航空券運賃 x 10%

備考:

  1. 予約合計金額は人民元を基準に計算されます。
  2. ホテルのポイント付与のルールに関して、2015年3月24日以後の予約が適用されます。
  3. 郵送料金はポイント付与の対象外となります。
  4. 航空券予約において、下記はCtripポイント付与の対象外となります:
    • 中国国内便の特価エコノミークラス航空券。
    • 燃油サーチャージ、空港建設費、諸税費、または払戻/変更/アップグレード等の手数料。
    • 保険、VIPラウンジ使用料金、超過手荷物料金、航空券のディスカウントパックに含まれるプロモーションコード料金。
  5. 列車及びパッケージ予約は今現在ポイント付与の対象外となります。
  6. 以下のホテル予約は、シートリップポイント付与の対象外となります。(i) 代理店経由のご予約 (ii) シーマネー特典付きお部屋のご予約 (iii) プロモーションコードでお支払頂いたご予約

下記は会員ランク別のポイント付与率となります(2017年8月1日より適用):

普通会員 =基本ポイント ×1
ゴールド会員 =基本ポイント ×1.5
プラチナ会員 =基本ポイント ×1.8
ダイアモンド会員 =基本ポイント ×2

アカウントにポイントが付与される時期は?

A) ホテル予約

  • 中国国内のホテルは、チェックアウト後約1週間で付与されます。(祝祭日またはごく一部のホテルについては更に日数がかかる場合がございます。)
  • 香港とマカオのホテルについては、チェックアウト後約1ヶ月で付与されます。
  • 台湾及び海外の料金前払いのホテルは、チェックアウト後翌日に付与されます。

B) フライト予約

  • 航空券発券及び決済後、約3営業日後に付与されます。

シートリップポイント数の確認方法は?

アカウントにログインしてからホームページ右上のMyアカウントシートリップポイントを選択して下さい。ページのトップにポイント数が表示されます。

貯まったポイントは何に使えますか?

Ctripポイントは、Ctripでのご予約の支払にお使い頂けるC‐Money+やプロモーションコードに交換できます。

シートリップポイントの有効期間は?

シートリップポイントの有効期間は2年間です。例えば、2014年12月2日にホテルに宿泊し、800ポイントを獲得した場合、そのポイントは2016年12月31日に無効になります。

詳しくは、弊社の日本語カスタマーサービス400 828 4649(中国国内)または(86 513) 8918 6112(海外)までお問合せ下さい。若しくは、support_jp@ctrip.comまでメールでご連絡下さい。

お問合せ(日本語対応)

Eメール
日本から:
050 6864 8191
中国から:
400 828 4649
それ以外の地域から:
+86 513 8918 6112