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アカウントとポイント


アカウントの登録

予約するにはシートリップアカウントが必要ですか?

シートリップのアカウントがなくてもご予約はできます。お客様に予約確認書をお送りするためにEメールアドレスのみが必要となります。ただしシートリップの会員登録すると、ポイント及びシーマネーを獲得することにより、当社のリワードプログラムの特典を受けることができます。会員登録は完全に無料です。

シートリップ会員登録するには?

ホームページ右上の会員登録を選択し、内容をご記入の上、送信して下さい。会員限定の商品がご利用頂けます。航空券またはホテルの予約申込の途中でも、予約ページの中でログイン今すぐ会員登録するをクリックすると、会員登録ができます。

プロフィール・パスワード・予約履歴

パスワードの変更方法は?

アカウントにログインしてからホームページ右上のMyアカウントプロフィールをクリックし、左のメニュー欄よりアカウントとパスワードを選択して下さい。パスワードを変更をクリックし、ポップアップウィンドウに新しいパスワードをご入力の上、送信して下さい。

パスワードを忘れた場合は?

A. オンラインにてパスワードをリセットできます。

  1. ホームページ右上のログインをクリックし、パスワードボックスの上にあるパスワードを忘れましたか?をクリックをして下さい。パスワードをリセットページで、アカウント名及び画像認証(キャプチャ)をご入力の上提出して下さい。
  2. SMSまたはEメールでパスワードリセットを選択して下さい。お客様の中国携帯電話番号またはご登録のEメールアドレス宛に認証コードを送信します。
  3. SMSで受信した認証コードを入力し、またはEメールの中のリンクをクリックして、新しいパスワードを設定して下さい。

備考: パスワードリセットEメールに含まれるリンクは初回クリックのみ有効です。2回以上クリックすると、エラーページになってしまいます。

B. 上記方法でパスワードをリセットできない場合、弊社の日本語カスタマーサービス400 828 4649(中国国内)または(86 513) 8918 6112(海外)までお問合せ下さい。若しくは、support_jp@ctrip.comまでご連絡下さい。

Myプロフィールを見直すまたは更新する方法は?

アカウントにログインしてからホームページ右上のMyアカウントプロフィールを選択し、ページの下方にある編集(Edit)ボタンをクリックして下さい。個人情報を更新し、保存して下さい。

現在の予約状況の確認方法は?

シートリップ会員: ホームページ右上のMyアカウントログイン後に、予約履歴よりフライト、ホテル、パッケージ及び列車の予約履歴がご確認頂けます。

シートリップ非会員ユーザ:ホームページ右上のMyアカウント予約履歴をクリックして下さい。ドロップダウンメニューから予約タイプを選択し、予約番号、予約時に登録したEメールアドレスを入力して下さい。次に表示された画像認証を入力し、予約情報を開くをクリックすると、予約内容をご照会頂けます。

セキュリティー保護のため、お客様の予約内容がWeb上に開示された場合、通知メールが届くようになっています。

シートリップポイント

ポイントを獲得するには?何に使える?

会員登録や、航空券・ホテルの予約でポイントを獲得できます。ポイントは、航空券の場合は発券から2週間以内、ホテルの場合はチェックアウトから約2週間以内に付与されます。 ポイントは、Ctripのウェブサイトやアプリで、指定の商品と交換できます。

シートリップポイント数の確認方法は?

アカウントにログインしてからホームページ右上のMyアカウントシートリップポイントを選択して下さい。ページのトップにポイント数が表示されます。

予約ごとにポイント数が違うのはなぜ?

付与されるポイントの数は、商品や利用頻度、予約金額などにより異なります。お得意様になればなるほど、ポイントを獲得しやすいシステムになっています。

貯まったポイントは何に使えますか?

Ctripポイントは、Ctripでのご予約の支払にお使い頂けるC‐Money+やプロモーションコードに交換できます。

シートリップポイントの有効期間は?

シートリップポイントの有効期間は2年間です。例えば、2014年12月2日にホテルに宿泊し、800ポイントを獲得した場合、そのポイントは2016年12月31日に無効になります。

もっとポイントを獲得したい

Ctripの商品やサービスの予約の他にも、更にポイントを獲得できるキャンペーンを開催することがありますので、どうぞご期待ください。

詳しくは、弊社の日本語カスタマーサービス400 828 4649(中国国内)または(86 513) 8918 6112(海外)までお問合せ下さい。若しくは、support_jp@ctrip.comまでメールでご連絡下さい。

お問合せ(日本語対応)

Eメール
日本から:
050 6864 8191
中国から:
400 828 4649
それ以外の地域から:
+86 513 8918 6112