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フライト予約


オンラインでのフライトの予約方法は?

オンラインでフライトを予約するには、ホームページのフライトタブをクリックするか、または左上のフライト検索ボックスから直接に検索します。必要な情報をご記入の上、「航空券を検索」ボタンをクリック下さい。 フライトの予約後に、シートリップより予約確認のEメールをお送りします。

飛行機に乗り遅れた場合の対処方法は?

弊社のカスタマーサービス400 828 4649(中国国内)または(86 513) 8918 6112(海外)までお電話下さい。若しくは航空会社のスタッフまでお問合せ下さい。

フライト予約のキャンセル方法は?

オンラインでまだ発券されてないフライト予約(仮予約)をキャンセルするには、トップページの右上のMyアカウントをクリック下さい。ログインして「予約履歴(Orders)」「フライト(Flights)」を選択下さい。ご希望の予約番号をクリックして、フライト予約の詳細ページを開きます。「予約のキャンセル」ボタンをクリックして、フライト予約をキャンセルして下さい。

発券済の航空券は、オンラインでキャンセルすることができません。キャンセルのお手続きは、弊社カスタマーサービス400 828 4649(中国国内)または(86 513) 8918 6112(海外)までお電話下さい。

お支払方法は?

国際便の予約につきまして、オンラインシステムでクレジットカードにて決済できます。中国国内便につきまして、クレジットカードまたはペイパルにて決済できます。ただし、ペイパルで決済できるのは、出発時刻が予約時より24時間以降の中国国内便の予約のみとなります。現在デビッドカード及び現金によるお支払いは取扱っていません。

搭乗券と引換えるには空港の航空会社のカウンターで提示する書類は?

中国国内便につきまして、空港の航空会社のカウンターにて有効なパスポートまたは身分証明書を提示して搭乗手続きができます。搭乗券と引換えるには特にeチケット控え(領収書)を提示する必要がございません。 海外発着便につきまして、直接個々の航空会社に搭乗手続きに必要な書類や情報(eチケット番号、ビザ等)をご確認下さい。

eチケット番号を取得したい場合、弊社のカスタマーサービス400 828 4649(中国国内)または(86 513) 8918 6112(海外)までお問合せ下さい。Eメールによるお問合せ:  a_rsv@ctrip.com (中国国内便)、 ia_rsv@ctrip.com (国際便)

正規運賃と割引運賃の違いとは?

航空会社により規定が異なります。詳細に関してはフライトのご予約手続中にご確認下さい。

予約の証明として領収書の入手方法は?

料金払戻しのための予約証明が必要な場合は、オンライン予約時に公式印付きのeチケット控え(領収書)の発行を承ります。中国国内のご指定住所まで郵送または配送がご選択できます。

航空券の変更方法は?

発券済の航空券はオンラインにて変更することができません。航空券を変更するには、弊社のカスタマーサービス400 828 4649(中国国内)または(86 513) 8918 6112(海外)までお電話下さい。通常、シートリップは航空券の変更手続きに手数料を請求いたしませんが、航空券の利用規定により航空会社から変更手数料を請求される場合がございます。

キャンセルする場合、航空券代金の返金は可能ですか?

航空券がまだ発券されていない場合、航空券代金のご返金が可能となります。キャンセル手数料は発生いたしません。ただし保証金前払いの団体航空券は対象外となります。すでに発券済の航空券に関して、航空会社のキャンセル規定に従い、キャンセル手数料が発生する場合がございます。

重複予約した場合はどうすれば良いですか?

航空券の重複予約(同じ搭乗者が同じ時間帯における複数予約)に起因する重複発券の場合、キャンセル費用は全額お客様ご自身の負担となります。

決済手続き中に問題が発生した場合、再度お手続きを行わないようお願いします。弊社カスタマーサービス400 828 4649(中国国内)、または(86 513) 8918 6112(海外)までご確認下さい。若しくはa_rsv@ctrip.com (中国国内便)、またはia_rsv@ctrip.com (国際便)までメールでお問合せ下さい。

他社便への振替規定とは?

正規運賃の航空券のみ、他社便への振替が可能です。対象となる航空会社は振替を受入れなければなりません。

航空券の予約申込後から発券されるまでかかる時間は?

通常、航空券は予約の申込と代金の決済が完了してから1時間30分以内に発券されます。

予約申込が完了していることの確認方法は?

  • 予約申込が弊社に届きましたら、必ず確認のEメールを送信しています。
  • 中国の携帯電話番号をお持ちお客様には、予約内容の確認をSMSにてご案内しています。

決済に使用できるクレジットカードは?

Visa、MasterCard、JCBとアメリカン・エキスプレスを含む主要クレジットカードがすべてご利用頂けます。

中国国内便の子供や幼児航空券のオンライン予約方法は?

ご予約時に搭乗者タイプより「大人」、「子供」(2-12歳)、若しくは「幼児」(14日-2歳)を選択下さい。子供航空券若しくは幼児航空券の予約には、大人航空券の予約が同時に必要となります。追加分の子供若しくは幼児航空券は大人航空券としてご予約が必要となります。必要事項をご記入の上、予約をお申込下さい。

現在弊社のシステムでは一つのご予約に対し、大人+子供、若しくは大人+幼児のご予約しかお受けできませんので、ご注意下さい。同じグループで子供と幼児を同時に予約したい場合、別途子供/幼児に対し1名の大人航空券の予約が必要となります。大人人数分以上の子供/幼児と一緒に旅行する場合、追加分の子供/幼児に対しそれぞれの大人航空券の予約が必要となります。

国際便の子供や幼児航空券のオンライン予約方法は?

幼児航空券の予約に関し、弊社カスタマーサービス400 828 4649(中国国内)、または(86 513) 8918 6112(海外)までお問合せ下さい。

子供航空券はオンラインにてご予約可能ですが、大人航空券と同じ予約でお受けすることができません。子供と大人の航空券を別々にご予約頂くか、弊社カスタマーサービス400 828 4649 (中国国内)、または(86 513) 8918 6112 (海外)までお問合せ下さい。

フライトの予約可能期間は?

中国国内便なら180日先までの予約が可能、国際便なら365日先までの予約が可能となります。航空券を開示価格で確保するには代金の決済が完了していることが条件となります。1ヶ月以降の出発便の開示価格はあくまでも以前の航空券価格を参照して作られたものです。予約の申込と代金の決済が完了していない場合、出発日が近づくと価格を再度確認する必要があります。航空会社のスケジュールは予告なしに変更することがあり、割引価格も随時に変動しています。シートリップは可能な限り速やかにオンラインの航空券価格を更新し、お客様に最安価格を提供できるよう心がけています。ただし広告の割引価格は随時変更される場合がございますので、ご了承下さい。

飛行機の無料受託手荷物の許容量は?

中国国内便では、大人/子供航空券に対し、ファーストクラスはお一人様につき40kg、ビジネスクラスはお一人様につき30kgで、エコノミークラスはお一人様につき20kgまでの手荷物を無料でお預かりします。乳児航空券について、無料受託手荷物に関わる個々の航空会社の規定とご利用規約をご参照下さい。

国際便につきまして、無料受託手荷物の許容量に関する規定が個々の航空会社により異なります。個々の航空会社の規定とご利用規約をご参照下さい。

格安航空会社の受託手荷物の許容量については、各社の規定をご確認下さい。

機内持込み手荷物の中で液体類の制限はありますか?

通常、液体類の機内持込みは禁止されています。ただし個人用の少量液体であれば可能です。1容器につき100ml(3.4oz)以内、全ての容器を1L(33.8oz)以内のジッパー付き透明プラスチック袋1枚にまとめて入れて下さい。そしてすべての持ち物はセキュリティチェックを受けなければなりません。乳児をお連れのお客様は航空券予約時に直接航空会社へ機内サービスの無料ミルクをお申出ください。詳細については、個々の航空会社の規定とご利用規約をご参照下さい。

機内持込み手荷物の制限はありますか?

中国国内便の場合、通常機内持込み手荷物はお1人様1個まで、総重量5kg以内のものであれば無料となります。ファーストクラスは2個まで機内に持込めます。ビジネスクラスとエコノミークラスは最大1個までとなります。機内持込み手荷物のサイズは20 x 40 x 55cmを超えてはなりません。上記数量、サイズまたは重量を超える手荷物は受託手荷物としてお預かりすることになります。
国際便の場合、個々の航空会社の規定及びご利用規約を参照下さい。