Home > FAQ > Akun dan poin

Akun dan poin


Mendaftarkan akun baru

Apakah saya harus memiliki akun di Ctrip untuk memesan?

Tidak. Kami hanya membutuhkan alamat email Anda untuk mengirimkan konfirmasi pemesanan Anda. Namun, jika Anda mendaftar untuk menjadi anggota Ctrip, Anda akan mendapatkan keuntungan dari program-program penghargaan kami dengan penghasilan Poin Ctrip dan C-Money. Keanggotaan sepenuhnya gratis.

Bagaimana cara saya membuka akun di Ctrip?

Klik Daftar di sudut kanan atas dan berikan informasi Anda untuk menikmati penawaran-penawaran eksklusif keanggotaan. Ketika membuat pemesanan penerbangan atau hotel, Anda juga bisa mendaftar pada halaman pemesanan dengan mengklik Masuk , dan kemudian Daftar Sekarang.

Profil, kata sandi & sejarah pemesanan

Bagaimana saya merubah kata sandi saya?

Setelah Anda masuk ke akun Anda, layangkan krusor di atas Akun Saya di sudut kanan, pilih Profil dari menu yang akan turun dan temukan Akun dan kata sandi pada menu sebelah kiri. Klik Ubah kata sandi, masukkan password Anda yang baru di jendela yang muncul dan kemudian kirim.

Apa yang harus saya lakukan jika saya lupa kata sandi?

A. Anda dapat menyetel ulang kata sandi Anda secara online:

  1. Klik Masuk di pojok kanan atas halaman dan kemudian klik Lupa kata sandi? di atas kotak password pada halaman login. Pada halaman Reset kata sandi, masukkan nama akun Anda dan captcha (Hurup atau angka yang diacak) dan kemudian kirim.
  2. Pilihlah untuk menyetel ulang password Anda melalui SMS atau email. Kami akan mengirim kode verifikasi ke telepon genggam Anda atau pun email Anda yang terdaftar di kami.
  3. Masukkan kode verifikasi dari SMS yang kami kirim pada halaman reset password atau klik tautan yang ada dalam email untuk pengaturan kata sandi baru. Catatan: Tautan yang ada di email reset password hanya akan berlaku saat pertama kali diklik. Mengklik pada tautan lebih dari sekali akan mengarahkan Anda ke laman notifikasi error.

B. Jika Anda tidak bisa mengatur ulang kata sandi Anda menggunakan cara-cara di atas:

Silahkan hubungi kami di 400 828 8966 (wilayah Daratan Cina) atau (+86 21) 3210 4669 (di luar Daratan Cina). Anda juga bisa email ke: e_service@Ctrip.com untuk bantuan.

Bagaimana meninjau atau memperbarui informasi profil saya?

Layangkan kursor di atas Akun saya di sudut kanan atas dan pilih Profil dari daftar yang akan muncul dibawahnya Klik tombol Ubah yang terletak di bagian paling bawah halaman. Perbarui informasi pribadi Anda kemudian simpan.

Bagaimana saya bisa mencari pemesanan saya yang terkini?

Anggota Ctrip: Cari Akun Saya di sudut kanan atas dan klik Masuk. Setelah masuk anda dapat melihat pemesanan penerbangan, hotel, dan tiket kereta yang sudah pernah dilakukan di menu Pesanan Saya.

Bukan anggota Ctrip: Cari Akun Saya di sudut kanan atas dan klik Pemesanan Tamu. Pilih jenis pemesanan dari menu yang akan keluar kebawah, masukan nomor pemesanan yang ingin Anda periksa dan sediakan alamat email yang digunakan ketika membuat pemesanan. Akhirnya, masukkan kata sandi acak captcha yang ditampilkan dan klik Lihat detail pemesanan.

Untuk tujuan keamanan, Anda akan menerima pemberitahuan email konfirmasi bahwa seseorang telah melihat rincian pemesanan Anda.

Poin-Poin Ctrip

Bagaimana Poin-Poin Ctrip diakumulasikan?

Segera setelah Anda mendaftar sebagai anggota Ctrip, 1.000 poin akan secara otomatis diberikan ke akun Anda. Setelah mendaftar, Anda akan menerima email konfirmasi dari Ctrip. Setelah Anda mengaktifkan akun Anda dengan mengklik link yang diberikan, Anda akan dihargai dengan 200 lebih Poin Ctrip. Sebagai anggota, setiap hotel atau penerbangan yang Anda pesan Ctrip akan menambah poin Anda.

Aturan-aturan dasar:

Jenis pemesananJumlah poin dasar yang diterima
Hotel (tidak mendapatkan C-Money)Jumlah pemesanan
PenerbanganHarga Tiket ÷ 10

Catatan:

  1. Jumlah pesanan dihitung berdasarkan biaya dalam CNY.
  2. Aturan di atas berlaku untuk pemesanan hotel yang disampaikan pada atau setelah 24 Maret 2015.
  3. Biaya Pengiriman tidak bisa digunakan untuk mengumpulkan poin.
  4. Untuk pemesanan tiket penerbangan, produk berikut tidak akan mendapatkan poin Ctrip:
    • Diskon tiket kelas ekonomi penerbangan domestik.
    • Fuel surcharge, beban biaya dan pajak pembangunan dan pemeliharaan bandara, serta beban biaya refund/perubahan/upgrade tiket penerbangan.
    • Asuransi, akses VIP lounge, biaya tambahan bagasi, dan kode promosi hotel yang dibeli sebagai bagian dari paket penerbangan.
  5. Saat ini, pemesanan tiket kereta api dan paket liburan tidak mendapatkan poin Ctrip.
  6. Pemesanan kamar hotel berikut tidak mendapat poin Ctrip: Kamar yang (i) disediakan oleh supplier pihak ketiga, (ii) memerlukan C-Money dalam proses pemesanan, dan (iii) dibayar dengan kode promosi

Untuk tingkat keanggotaan yang berbeda, poin diberikan sebagai berikut (berlaku mulai 15 April 2015):

Keanggotaan Biasa Online/Melalui telepon =Poin Dasar ×1
Melalui situs mobile/app =Poin Dasar ×1.2
Keanggotaan Emas Online/Melalui telepon =Poin Dasar ×1.5
Melalui situs mobile/app =Poin Dasar ×1.7
Keanggotaan Platinum Online/Melalui telepon =Poin Dasar ×1.8
Melalui situs mobile/app =Poin Dasar ×2
Keanggotaan Berlian Online/Melalui telepon =Poin Dasar ×2
Melalui situs mobile/app =Poin Dasar ×2.2

Kapan Poin Ctrip ditambahkan ke akun saya?

A) Reservasi Hotel

  • Untuk hotel di Daratan Cina, poin ditambahkan ke akun sekitar satu minggu setelah checkout (selama hari libur dan untuk beberapa hotel, mungkin memerlukan waktu sedikit lebih lama).
  • Untuk hotel di Hong Kong dan Macau, poin ditambahkan sekitar sebulan setelah checkout.
  • Untuk hotel prabayar di luar negeri (termasuk Taiwan), poin dikreditkan satu hari setelah checkout.

B) Reservasi Penerbangan

  • Poin dikreditkan sekitar tiga hari kerja setelah tiket telah diterbitkan dan lunas dibayar.

Bagaimana cara mengetahui berapa jumlah poin Ctrip yang saya punya?

Layangkan krusor diatas Akun Saya di sudut kanan atas dan pilih Poin Ctrip dari menu yang akan muncul dibawahnya. Total poin Anda akan ditampilkan di bagian atas halaman.

Apa yang bisa saya perbuat dengan Poin Ctrip saya?

Poin Ctrip dapat dicairkan menjadi C-Money+ ataupun kode promosi, yang dapat digunakan untuk pembayaran pemesanan melalui Ctrip

Apakah Poin Ctrip bisa kedaluwarsa?

Poin Ctrip berlaku selama dua tahun. Sebagai contoh, jika Anda check out dari hotel pada tanggal 2 Desember 2014 dan menerima 800 Poin Ctrip, 800 Poin Ctrip ini akan berakhir pada tanggal 31 Desember 2016

Untuk keterangan lebih lanjut, silakan hubungi kami di 400 828 8966 (dalam wilayah Daratan Cina) atau (+86 21) 3210 4669 (di luar Daratan Cina). Anda juga dapat mengirimkan email pertanyaan Anda ke: e_service@Ctrip.com.