Home > FAQ > Pembayaran dan keamanan

Pembayaran dan keamanan


Bagaimana cara saya membayar?

Produk
Kartu kredit (Visa, Mastercard, JCB, Amex) Kartu debit yang diterbitkan di Cina Daratan PayPal (hanya website desktop) C-Money C-Money+ Pembayaran online UnionPay (Hanya desktop website)
Dikeluarkan di Daratan Cina Dikeluarkan diluar Daratan Cina
Hotel X
Penerbangan Domestic √* X X
Internasional X X X
Kereta api X X X

*Catatan: PayPal hanya bisa digunakan untuk pembayaran online penerbangan domestik bila anda sedang berada didalam dan keberangkatan penerbangan tidak melebihi 24 jam setelah proses pemesanan.

Apakah aman membayar secara online?

Keamanan info rahasia anda selama bertransaksi di Ctrip.com dijamin oleh Verisign, a penyedia jasa layanan internasional.

Kami hanya menerima nomer kartu kredit yang ditransmisikan di Internet menggunakan enkripsi Secure Sockets Layer. Ketika anda memasukkan nomer kartu kredit anda, SSL mengenkripsi informasi dan mengantarkannya dalam format sandi yang bertujuan untuk mencegah pencurian data. Setelah diterima oleh server kami, nomer kartu kredit anda tidak akan keluar ke Internet lagi.

Koneksi aman SSL dan teknologi transaksi aman ini telah dijalankan secara efektif oleh jutaan konsumen Ctrip yang telah bertransaksi dengan kami secara online.

Apa itu Pembayaran Online OnionPay?

Pembayaran online UnionPay memperbolehkan pembayaran dilakukan secara online menggunakan kartu UnionPay yang dikeluarkan lebih dari 180 bank dan institusi keuangan. Kartu ini memberikan keamanan dan kenyamanan bagi para pemegang kartu dalam proses transaksi online.

Apa rekening bank yang bisa digunakan untuk pembayaran online UnionPay?

Pembayaran online UnionPay didukung oleh 180 bank dan institusi keuangan yang bekerjasama dengan UnionPay, termasuk bank besar di Cina dan beberapa kartu internasional. Untuk melihat daftar lengkap bank yang bisa mengeluarkan kartu UnionPay, silakan merujuki pada website resmi UnionPay disini.

Apakah saya harus mengaktifkan opsi pembayaran online di bank saya agar bisa membayar online dengan OnionPay?

ItHal ini tergantung dengan kebijakan bank anda. Bila bank anda memperbolehkan pembayaran online, anda bisa membayar langsung via pembayaran online UnionPay. Mohon konsultasikan dengan bank anda atau customer service UnionPay sebelumnya apakah bank anda bekerjasama dengan UnionPay untuk pembayaran online.

Bisakah saya menggunakan pembayaran online UnionPay lewat App/WAP atau dari desktop website?

Untuk saat ini pembayaran online UnionPay hanya bisa dilakukan dari website desktop Ctrip.

Bagaimana cara saya menggunakan pembayaran online UnionPay?

Pilih pembayaran online UnionPay sebagaim metode pembayaran anda. Anda akan dialihkan ke laman pembayaran UnionPay untuk melakukan transaksi. Masuk ke laman UnionPay Online Payment dan pilih bank anda, masukkan data kartu anda, dan klik Confirm untuk membayar. Mohon perhatikan bahwa anda harus menyelesaikan pembayaran dalam jangka waktu 30 menit setelah proses reservasi.

Apa yang harus saya lakukan bila ada masalah waktu saya sedang melakukan pembayaran?

Pembayaran bisa saja gagal karena berbagai kondisi. Beberapa kondisi yang terjadi ketika membayar dengan pembayaran online UnionPay antara lain:

  1. Kartu anda tidak bisa dipakai untuk pembayaran online. Mohon hubungi bank anda untuk memilih opsi pembayaran lain.
  2. And anda untuk melakukan pembayaran online. Mohon konsultasikan dengan bank anda untuk bantuan.
  3. Transaksi melewati batas jumlah transaksi yang diijinkan bank anda untuk pembayaran online. Mohon konsultasikan dengan bank anda untuk menyesuaikan batas anda.
  4. Informasi kartu yang anda masukkan salah. Mohon konfirmasikan informasinya dan ulangi lagi.

Bila anda memiliki pertanyaan atau masalah lain, mohon untuk konsultasikan dengan bank anda atau customer service UnionPay.

Apa yang harus saya ketahui tentang pembayaran dengan kartu kredit yang tidak dikeluarkan di Cina?

Untuk melindungi konsumen kami dari tindak penipuan kartu kredit, kami membutuhkan verifikasi pemegang kartu bagi yang membayar dengan pemegang kartu kredit yang tidak dikeluarkan di Daratan Cina. Ketika membayar dengan menggunakan kartu kredit internasional, mohon sebelumnya siapkan data sebagai berikut:

  1. Perjanjian Otorisasi yang anda tandatangani
  2. Gambar jelas dari kartu kredit yang anda gunakan (bagian depan dan belakang, termasuk tandatangan pemilik kartu)
  3. Foto jelas pemilik kartu yang sesuai dengan yang tertera di paspor

Konsumen bisa mengambil gambar dengan kamera atau scan dokumen terkait, dan enkripsi data tersebut sesuai dengan petunjuk yang akan diberikan, dan kirim ke surel yang akan diberitahu nantinya.