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機票預訂


如何於網上預訂機票?

進入Ctrip首頁按" 機票 "使用頁面頂部的導航欄搜尋,或直接在首頁左上角的機票搜尋欄內查詢。輸入資料後按搜尋機票。Ctrip收到您提交的訂單後,會發送確認郵件至您的郵箱。

誤機了怎麽辦?

請致電+852 3069 9966(香港)或+886 2 5580 3988(台灣)聯絡Ctrip,或者直接與航空公司聯絡。

如何取消預訂?

如訂單狀態為"已經出票",則無法取消訂單,請參閱"退票條款"。

如還未付款,可以取消訂單,按主頁右上角帳戶,登入後選擇我的訂單中的機票選項,查看訂單歷史記錄。按訂單號碼打開訂單詳情頁面,然後按取消訂單按鈕以取消訂單

如已付款,則訂單在出票中,不能直接取消。如訂單詳情頁面內展示取消訂單按鈕,可以申請取消訂單,但訂單是否取消成功須以網頁提示和郵件通知為准。如您在30分鐘內未收到郵件通知取消成功,請重新查看您的訂單狀態是否變更為"已經出票"。

如何付款?

國際航班機票訂單可使用Ctrip的網上系統進行信用卡預付。如為國內航班,則可使用信用卡或PayPal預付。PayPal只可用來繳付24小時以後出發的國內機票。Ctrip目前暫不支援借記卡或現金付款。

在機場獲取登機牌需要提供乜嘢證件?

國內航班,您可直接於機場航空公司櫃檯出示護照或有效證件辦理登機手續,並不需要出示電子機票。若出發地或目的地是中國內地以外地區,您需要直接聯絡航空公司確認是否需要提供其他文件或資料,如電子機票號碼或簽證。

如您要獲取您電子機票號碼,可致電+852 3069 9966(香港)或+886 2 5580 3988(台灣),或發送郵件至a_rsv@ctrip.com (國內航班)或ia_rsv@ctrip.com (國際航班),與Ctrip聯絡。

全價票和折扣票有乜嘢區別?

各航空公司的政策均有異。有關詳情會於預訂時顯示。

如何得到收據?

如需要報銷用付款憑證,您可於網上預訂時申請開具行程單。您可選擇透過郵寄獲取或送遞至中國內地範圍內的地址。此外,您亦可前往中國內地的部分機場內的Ctrip櫃檯領取行程單(預訂機票時會顯示有Ctrip櫃檯的機場,您亦可按此查詢)。如您沒有在訂票過程中提交申請,您仍可在Ctrip機場櫃檯領取一份行程單。

更改條款

出票之後不能網上更改,如需更改,請致電+852 3069 9966(香港)或+886 2 5580 3988(台灣)聯絡Ctrip。Ctrip不會收取更改機票的費用,但航空公司可能會根據其政策收取相應的費用。

退票條款

未出票的訂單如需取消,請參閱"如何取消預訂?"。

按主頁右上角我的帳戶,登入後選擇我的訂單中的機票選項,查看訂單歷史記錄。按訂單號碼打開訂單詳情頁面,如訂單狀態為"已經出票"且展示退款按鈕,可以申請退票,但需要根據各航空公司的規定執行,可能會收取相應的費用。 如退票費用顯示為"待確認",提交申請後,Ctrip會安排客服人員與您聯繫確認費用。

如果我重複提交了訂單怎麽辦?

如提交重複訂單(同一位登機人相同時間段兩張以上的機票訂單)導致了重複出票,所産生的退票損失將由預訂者全部承擔。

如果訂單支付提交過程中出現問題,請不要嘗試重複下單。可致電+852 3069 9966(香港)或+886 2 5580 3988(台灣),或發送郵件至a_rsv@ctrip.com (國內航班)或ia_rsv@ctrip.com (國際航班),與Ctrip聯絡確認預訂是否成功。

簽轉條款

簽轉只適用於購買正價票的乘客。簽轉的兩家航空公司之間必須有協議,同意雙方客人進行簽轉。

訂單提交之後多久能够出票?

一般情况下,我們會在您的訂單提交並付款成功後半小時為您出票。

如何了解預訂已確認?

Ctrip在收到您提交的訂單之後會發送確認郵件到您的郵箱。提供中國手機號碼的客人將同時會收到一條訂單確認短訊。

Ctrip接受哪些信用卡?

網上預訂接受所有國內外主流信用卡,包括Visa, MasterCard, JCB和American Express。

如何於網上預訂小童或嬰兒票(僅國內機票)?

預訂機票時,在乘客類型列表中選擇「成人」、「小童」(2-12歲)或「嬰兒」(14天-2歲)。每訂購一張小童或嬰兒票,同一訂單中必須包含一張成人票。額外的小童或嬰兒需訂購成人票。乘客類型選擇完成後,填寫資料並提交訂單。

需要注意的是,Ctrip系統目前不支援同一訂單中同時預訂小童票和嬰兒票。如同時攜帶小童和嬰兒出行,請以每個小童/嬰兒搭配一個成人的形式分開預訂。如攜帶的小童/嬰兒數量超過成人數量,則需替額外的小童/嬰兒訂購成人票。

如何於網上預訂小童或嬰兒票(僅國際機票)?

如需預訂嬰兒票,請致電+852 3069 9966(香港)或+886 2 5580 3988(台灣)聯絡Ctrip。

小童票可透過網上預訂。需要注意的是,Ctrip系統目前不支援同一訂單中同時預訂小童票和成人票,請將小童票和成人票分開預訂。您也可致電+852 3069 9966(香港)或+886 2 5580 3988(台灣)聯絡Ctrip預訂小童票。

可以提前多久預訂機票?

您可提前180天預訂國內機票,提前365天預訂國際機票。機票僅在付款後鎖定報價。一個月之後的票價是根據之前的價格趨勢估算所得,實際價格需要在接近出發日期的時候再次確認。航空公司的機位價格情况變動較大而且不會預先通知,折扣價也會有相應浮動。Ctrip會及時更新網上預訂價格,致力為客人提供最優惠的折扣機票。廣告價格有可能會出現變動。

免費行李限乜嘢?

國內航班持頭等艙客票的旅客(成人或小童)每人可攜帶40公斤(88鎊)行李;商務艙旅客(成人或小童)每人可攜帶30公斤(66鎊)行李;經濟艙旅客(成人或小童)每人可攜帶20公斤(44鎊)行李。嬰兒票旅客可攜帶的行李限額請參照航空公司的條例。

國際航班的行李限額視不同航空公司而定,請以航空公司的實際要求為準。

有關廉價航空公司的行李限額,請查閱該航空公司的政策及行李規定。

關于隨身攜帶液態物品乘坐航班的規定

一般情况下,旅客禁止隨身攜帶液態物品乘坐航機。如需攜帶少量的自用化妝品,每種容器的容量不得超過100毫升(3.4盎司),總容量不得超過1升(33.8盎司),並需置於獨立可開啟的透明袋內,接受開瓶檢查。有嬰兒隨行的旅客,購票時可向航空公司申請,由航空公司在機上免費提供液態乳製品。由於各航空公司的規定存在差異,請以航空公司的實際要求為準。

乘坐飛機可隨身攜帶物品的限制

國內航班旅客每人可免費攜帶5公斤(11鎊)以下的隨身物品。持頭等艙客票的旅客,每人可隨身攜帶兩件物品;持商務艙或經濟艙客票的旅客,每人只能攜帶一件物品。每件物品的體積不得超過20 x 40 x 55公分。超過規定件數、體積或重量的物品,要作為托運行李托運。
國際航班旅客請參照各航空公司的條例。

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