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Flugtickets


Wie buche ich einen Flug online?

Um einen Flug online zu buchen, klicken Sie auf der Ctrip Startseite auf das Flüge Tab und suchen Sie in der Suchbox links oben nach Flügen. Geben Sie alle Informationen ein und klicken Sie auf Flüge suchen. Nachdem Sie Ihren Flug gebucht haben, wird Ihnen Ctrip eine Bestätigungsemail schicken.

Was passiert, wenn ich meinen Flug verpasse?

Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 400 619 9999 (innerhalb Festlandchinas) oder (86 21) 3210 4669 (von außerhalb Festlandchinas) oder nehmen Sie mit der jeweiligen Fluglinie Kontakt auf.

Wie kann ich meine Flugticketbuchung ändern oder stornieren?

Wenn Ihr Ticket noch nicht bestätigt wurde, können Sie Ihre Reservierung stornieren indem Sie auf das Mein Konto Tab auf der Startseite rechts oben klicken. Melden Sie sich an und wählen Sie Buchungen und dann Flüge um Ihre vergangenen Flugticketbuchungen anzuzeigen. Klicken Sie auf die entsprechende Bestellnummer um die Details der Bestellung aufzurufen. Klicken Sie nun auf Bestellung stornieren.

Wenn Ihr Ticket bereits bestätigt wurde, können Sie online keine Stornierung mehr durchführen. Kontaktieren Sie uns in solchen Fällen daher bitte telefonisch unter 400 619 9999 (innerhalb Festlandchinas) oder (86 21) 3210 4669 (außerhalb Festlandchinas).

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Ctrip?

Internationale Flüge können online mit Kreditkarte bezahlt werden. Flüge innerhalb Festlandchinas können mit Kreditkarte und PayPal bezahlt werden. PayPal steht Ihnen zur Bezahlung für chinesische Inlandsflüge jedoch nur zur Verfügung, wenn der von Ihnen gewählte Flug erst 24 Stunden oder später nach dem Buchungszeitpunkt startet. Momentan akzeptieren wir keine Reiseschecks oder Barzahlung.

Welches Ausweisdokument muss ich beim Check-in Schalter am Flughafen vorweisen um mein Ticket zu erhalten?

Bei chinesischen Inlandsflügen können Sie am Flughafenschalter mit Ihrem Reisepass oder einem anderen gültigen Ausweisdokument einchecken. Das Personal am Check-In Schalter wird nicht die Nummer Ihres E-Tickets verlangen. Für internationale Flüge gelten unterschiedliche Bedinungen. Bitte setzen Sie sich vor Ihrem Abflug mit Ihrer Fluglinie in Verbindung und klären Sie, ob Sie beim Einchecken eine E-Ticketnummer vorweisen müssen.

Wenn Sie Ihre E-Ticketnummer nicht wissen, können Sie diese jederzeit bei Ctrip erfragen. Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 400 619 9999 (innerhalb Festlandchinas) oder (86 21) 3210 4669 (außerhalb Festlandchinas). Alternativ können Sie uns auch eine Email schreiben: a_rsv@ctrip.com (für chinesische Inlandsflüge) oder ia_rsv@ctrip.com (für internationale Flüge). Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice nur auf Englisch und Chinesisch verfügbar ist.

Was ist der Unterschied zwischen einem normalen und ermäßigten Ticketpreis?

Jede Fluglinie besitzt eigene Ticketrichtlinien. Details bezüglich Ticketrichtlinien werden im Laufe des Buchungsprozesses angezeigt.

Kann Ctrip einen Nachweis (Rechnung o.ä.) für den Ticketkauf ausstellen?

Wenn Sie einen Nachweis für Ihren Ticketkauf benötigen, können Sie beim Online Buchungsprozess einen offiziell abgestempelten Reiseverlauf (xingchengdan 行程单) von Ctrip verlangen. Ihr offiziell abgestempelter Reiseablauf wird Ihnen postalisch an die von Ihnen angegebene Adresse in Festlandchina zugesendet. Alternativ können Sie ihn auch am Flughafenschalter in ausgewählten Flughäfen Festlandchinas abholen. Flughäfen mit Ctrip Schaltern werden Ihnen beim Buchungsprozess angezeigt und können alternativ hier eingesehen werden. Wenn Sie beim Online-Buchen keinen offiziell abgestempelten Reiseverlauf verlangen, können Sie ihn im Bedarfsfall später trotzdem bei einem Flughafen mit Ctrip Schalter abholen.

Wie kann ich mein Ticket abändern?

Sobald Tickets ausgestellt wurden, können Sie online nicht mehr abgeändert werden. Bitte kontaktieren Sie in solchen Fällen Ctrip telefonisch unter 400 619 9999 (innerhalb Festlandhcinas) oder (86 21) 3210 4669 (außerhalb Festlandchinas) um Ihre Reservierung zu ändern. Ctrip verrechnet keine Ticketänderungsgebühr, jedoch können manche Fluglinien unter Umständen eine Bearbeitungsgebühr einheben.

Habe ich Anspruch auf finanzielle Rückerstattung, wenn ich mein Ticket storniere?

Wenn Sie Ihr Ticket stornieren, bevor es ausgestellt wurde, werden Ihnen die vollen Kosten rückerstattet und es fallen keine Stornierungsgebühren an (ausgenommen sind Gruppentickets mit bereits erfolgter Anzahlung). Bei der Stornierung von bereits ausgestellten Tickets können Stornierungsgebühren anfallen (das ist abhängig von den Stornierungsrichtlinien der jeweiligen Fluglinie).

Was passiert wenn ich aus Versehen mehr als 1 Ticket buche?

Wenn Sie Tickets für den selben Passagier auf dem selben Flug oder mehreren Flügen am selben Tag gebucht haben, müssen Sie selbst für die Stornokosten aufkommen.

Sollte während des Abschlusses des Zahlungsvorgangs ein Problem auftreten führen Sie die Zahlung bitte nicht erneut durch, sondern wenden Sie sich an Ctrip unter Tel. 400-619-9999 (von Festlandchina aus) oder (+86) 21 3210 4669 (außerhalb von Festlandchina) oder per E-Mail an a_rsv@ctrip.com (Inlandsflüge) bzw. ia_rsv@ctrip.com (internationale Flüge).

Wie lauten die Richtlinien für Flugticketergänzungen?

Nur jene Passagiere, die den Vollpreis für Tickets bezahlen, sind berechtigt ihr Ticket einer Fluglinie gegen ein Ticket einer anderen Fluglinie umzutauschen. Beide involvierte Fluglinien müssen diesem Transfer zustimmen.

Wie lange dauert es bis mein Ticket nach meiner Reservierung ausgestellt wird?

Normalerweise werden Tickets binnen einer halben Stunde ab dem Zeitpunkt Ihrer Reservierung und erfolgreicher Bezahlung bestätigt und ausgestellt.

Wie erfahre ich, dass meine Reservierung bestätigt wurde?

Sobald Ihre Reservierung bestätigt wurde, werden Ihre Tickets ausgestellt. Im Anschluss erhalten Sie von uns seine Bestätigungsemail. Wenn Sie eine chinesische Handynummer besitzen, werden wir Ihnen zusätzlich eine Bestätigungs-SMS schicken.

Welche Kreditkarten akzeptiert Ctrip?

Wir akzeptieren alle größeren Kreditkarten, wie zum Beispiel Visa, MasterCard, JCB oder American Express.

Wie buche ich Flugtickets für Kinder oder Kleinkinder online (chinesische Inlandsflüge)?

Wenn Sie einen Flug buchen, wählen Sie in der Passagierliste den entsprechenden Passagiertyp aus: "Erwachsener", "Kind" (2-12 Jahre) oder "Kleinkind" (14 Tage-2 Jahre). Für jedes gebuchte Kinderticket muss mit der selben Reservierung ein Erwachsenenticket gebucht werden. Weitere Tickets für Kinder sollten als Erwachsenentickets gebucht werden. Füllen Sie alle entsprechenden Felder aus und schicken Sie Ihre Ticketreservierung ab.

Bitte beachten Sie, dass aufgrunnd unseres Reservierungssystems Kinder- und Kleinkindertickets nicht gleichzeitig gebucht werden können. Wenn Sie mit einem Kind und Kleinkind fliegen wollen, buchen Sie die Tickets bitte separat mit einem Erwachsenenticket pro Kinderticket/Kleinkinderticket. Wenn mehr Kinder/ Kleinkinder als Erwachsene verreisen, müssen Sie für jedes zusätzliche Kind/ Kleinkind ein Erwachsenenticket buchen.

Wie kann ich Tickets für Kinder oder Kleinkinder auf internationalen Flügen online buchen?

Um Tickets für Kinder zu buchen wenden Sie sich bitte an Ctrip unter Tel. 400-619-9999 (von Festlandchina aus) oder (+86) 21 3210 4669 (außerhalb von Festlandchina).

Tickets für Kinder können online gebucht werden aber momentan nicht in der selben Buchung wie Tickets für Erwachsene. Bitte buchen Sie Tickets für Kinder in einer separaten Buchung oder wenden Sie sich an Ctrip unter Tel. 400-619-9999 (von Festlandchina aus) oder (+86) 21 3210 4669 (außerhalb von Festlandchina).

Wie lange im Voraus kann ich Flugtickets buchen?

Tickets für chinesische Inlandsflüge können 180 Tage und Tickets für internationale Flüge 365 Tage im Voraus gebucht werden. Nach Bezahlung der Tickets wird sich der Ticketpreis nicht mehr ändern. Ticketpreise für Flüge, die einen Monat oder später ab Buchungszeitpunkt starten, basieren auf Schätzungen von Reisetrends vergangener Jahre und können sich entsprechend ändern. Angezeigte Ticketpreise sind erst ab Bezahlung garantiert. Flugpläne und Tarife unterliegen den Bestimmungen von Fluglinien und können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Ctrip versucht stets seinen Kunden die aktuellsten Ticketpreise so schnell wie möglich zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass sich der Preis ermäßigter Tickets manchmal kurzfristig ändert. Wir bitten um Verständnis.

Mit wieviel Freigepäck darf ich einchecken?

Für Inlandsflüge sind pro Ticket (Erwachsene/ Kinder) in der First Class 40 kg, in der Business Class 30 kg und in der Economy Class 20 kg Freigepäck gestattet. Bitte kontaktieren Sie die jeweilige Fluglinie um mehr Informationen hinsichtlich Freigepäcksbestimmungen für Kleinkindertickets zu erhalten.

Für internationale Flüge hat jede Fluglinie ihre eigenen Richtlinien bezüglich Freigepäck. Bitte setzen Sie sich mit der jeweiligen Fluglinie in Verbindung.

Bitte überprüfen Sie die Richtlinien und Vorschriften einzelner Fluggesellschaften für deren Gepäckbestimmungen.

Gibt es Einschränkungen hinsichtlich der Mitnahme von Flüssigkeiten im Handgepäck?

In der Regel ist die Mitnahme von Flüssigkeiten im Handgepäck nicht gestattet. Die Mitnahme geringer Mengen an Flüssigkeit für den persönlichen Gebrauch sind unter folgenden Bedingungen gestattet: die Menge jedes einzelnen Gegenstandes darf nicht 100 ml überschreiten; jeder Gegenstand muss in einer wieder verschließbaren Plastikhülle, die nicht mehr als 1 L fasst, untergebracht werden; alle Gegenstände müssen vom Flughafensicherheitspersonal überprüft werden. Passagiere mit Kleinkindern können sich bei der jeweiligen Fluglinie informieren, ob an Bord kostenlose Milchprodukte oder Babynahrung verfügbar sind. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die jeweilige Fluglinie.

Wie lauten die Bestimmungen hinsichtlich Handgepäck?

Bei Inlandsflügen ist in der Regel ein Handgepäcksstück von max. 5 kg pro Passagier gestattet. Passagiere der First Class dürfen zwei Handgepäcksstücke mit an Bord nehmen. Passagiere der Business und Economy Class dürfen nur ein Handgepäcksstück mit an Bord nehmen. Jedes Handgepäcksstück darf nicht größer als 20 x 40 x 55 cm sein. Alle Handgepäcksstücke, die schwerer oder größer sind, müssen als normales Reisegepäck eingecheckt werden und können zusätzliche Kosten verursachen. Um mehr Informationen hinsichtlich der Handgepäcksrichtlinien bei internationalen Flügen zu erfahren, wenden Sie sich bitte an die jeweilige Fluglinie.

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International:
(86 21) 3210 4669